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    网易雷火科技未成年客服电话一全国百科-百科中心

    发布日期:2024-01-09 浏览:56


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    退费受理工作时间是9:00-22:00,入口是腾讯未成年家长服务平台,按照指引上传游戏公司所需材料即可。


    反馈孩子未成年充值游戏退款问题

    1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复,不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。
    2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。
    3、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。

    4、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户

    向游戏公司申请退款时,需提前准备以下内容

    1,孩子玩游戏的证据,能证明玩游戏的人的确是未成年,家长应提供和孩子的监护关系证明

    2,整理好孩子的游戏充值记录,总结下孩子玩游戏的前应后果,应有理有据

    3,线上诉讼,未成年则可以将比例提高到9成,甚至可以未成年错充全退。时间周期: 7~15天左右


    【3. 解决问题的范围】

      最后,我们需要了解 客服游戏可以处理各种商业充值问题,比如未成年充值订单退款、投诉平台处理等等。无论你是家长客户还是未成年孩子,只要你遇到了疑难问题,都可以拨打客户服务热线获得帮助。此外, 还提供了免费咨询服务,让你在不支付任何费用的前提下获取相关业务建




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